Політика повернення

Огляд

Наша політика повернення коштів та відшкодування діє 14 днів. Якщо з моменту покупки минуло 14 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін товару.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним та у тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.

100% відшкодування коштів при поверненні товару можливе лише у випадку, коли ви його повертаєте одразу після огляду у поштовому відділені і також без видимих ознак його використання.

Деякі види товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети чи журнали, поверненню не підлягають. Ми також не приймаємо товари інтимного або санітарного призначення, небезпечні матеріали чи легкозаймисті рідини чи гази.

Додаткові товари, що не підлягають поверненню:

• Подарункові сертифікати
• Програмні продукти, які можна завантажити
• Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни

Для завершення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.

Будь ласка, не надсилайте свою покупку назад виробнику.

Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування:

Повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про отримання поверненого товару. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

Якщо вашу заявку буде схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і протягом певної кількості днів на вашу кредитну картку або за допомогою оригінального способу оплати буде автоматично зараховано кредит.

Затримка або відсутність повернення коштів

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок.

Потім зверніться до компанії, яка видала вашу кредитну картку, оскільки може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно відправлено на рахунок.

Далі зверніться до свого банку. Часто потрібно певний час на обробку, перш ніж відшкодування буде надіслано.

Якщо ви все це зробили, але досі не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою info@blackwhitered.com.ua

Товари зі знижкою

Поверненню підлягають лише товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою поверненню не підлягають.

Обмін

Ми замінюємо товари лише у випадку їх дефектів або пошкоджень. Якщо вам потрібно обміняти їх на такий самий товар, надішліть нам електронного листа на адресу info@blackwhitered.com.ua та відправте свій товар за адресою: відділеня Нової пошто №2, село Чайки, Бучанський район, Київська область.

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.

Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або дарувальник замовив доставку замовлення собі, щоб подарувати вам пізніше, ми повернемо кошти дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Повернення товарів за доставкою

Щоб повернути товар, вам слід надіслати його поштою на адресу: відділеня Нової пошто №2, село Чайки, Бучанський район, Київська область.

Ви будете відповідальні за оплату власних витрат на доставку повернення товару. Вартість доставки не підлягає відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.

Залежно від вашого місця проживання, час, який може знадобитися для доставки обміняного товару до вас, може відрізнятися.

Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете скористатися службою доставки з відстеженням або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.

Потрібна допомога?

З питань щодо повернення коштів та відшкодування звертайтеся до нас за адресою info@blackwhitered.com.ua